Premier jour ... (bis)

En effet, vous en êtes à tenter de découvrir les spécificités du système que le téléphone sonne.

La standardiste veut vous passer une personne qui cherche un appartement, type studio.

Vous ne savez pas ce que vous pouvez lui proposer mais vous prenez la communication bien sûr, un client est un client, vous êtes à son service.

Le monsieur cherche en effet un studio.

Vous lui demandez si il a un budget précis.

300 €.

Ah .

Ca va coincer.

Le monsieur n'est probablement pas dans la région depuis longtemps ...

Vous habitez en effet en région frontalière? Avec la Suisse. Qui paie ses employés environ " fois plus (au minimum) que dans notre beau pays. Et tous ces frontaliers qui franchissent la frontière chaque jour ont plein de sous.

Alors les propriétaires montent montent le prix de leurs loyers ...

Et vous allez vous rendre compte au fil des jours que nous arrivons à des situations catastrophiques ;;;

Bref, vous tapez "studio" dans le moteur de recherche et vous voilà avec 4 propositions.

2 n'ont aucune photo, 1 a juste les plans exigés par le groupe et 1 montre juste la photo d'un immeuble qui vous semble d'une autre époque.

Les prix des loyers sont très élevés mais celui qui est dans le vieil immeuble s'en rapprocherait presque ... 420 €.

Vous expliquez ça au monsieur.

Vous lui dites qu'il fait environ 22 m2.

" Quoi ? Mais on arrive à mettre une chambre, un salon, une cuisine, une salle de bains et un WC dans 22 m2 ???

Mais, vous voulez une chambre ?

Ben évidemment, que je veux une chambre, vous voulez que je dorme où ???

Eh bien , à ce moment là, ce n'est pas un studio Monsieur que vous cherchez, mais un 2 pièces.

Et nous serons alors dans un tout autre budget ..."

Pendant que vous parlez, vous tentez de revenir à la page d'accueil pour effectuer une autre recherche mais ... sur votre écran apparait sur un beau fond bleu le message : " Veuillez nous excuser de cet incident technique".

Aaaahhhh ....

La panique totale.

Puisque vous ne savez pas quoi faire, vous proposez au monsieur de le rappeler un peu plus tard. Vous allez rechercher pour lui le produit le plus adapté à ses attentes.

Et appelez à la rescousse votre collègue de tout à l'heure.

Qui vous explique que ça arrive régulièrement.

Il vous suffit de fermer tous les onglets.

De refaire votre code secret.

De rouvrir les pages qui vous intéressent.

Vous reverrez alors le fond bleu avec le message.

Vous faites comme si de rien n'était.

Vous recommencez l'action précédente.

Et vous retomberez sur votre page, miraculeusement.

Cette gymnastique vous parait ultra fastidieuse : c'est une immense perte de temps !

Ben oui. Tout le monde le sait mais ... personne fait rien.

Bon ... Vous ferez avec alors ...

Vous réussissez donc à vous remettre sur la page désirée et à chercher un F2 pour le petit monsieur quand le téléphone sonne.

Une femme très en colère vous appelle pour vous dire que " ça suffit ".

Le voisin du dessus a encore jeté les miettes de sa nappe sur son balcon.

Vous devez faire quelque chose !

C'est votre locataire non ?

Bon, alors vous vous dépêchez sinon vous aurez droit à une lettre en recommandé.

Vous expliquez calmement que vôus êtes nouvelle et donc pas vraiment au courant de la situation ...Un nom, une adresse ... vous seraient utiles ...

" ça fait 3 fois que je vous appelle ! Et vous me demandez toujours la même chose ! Et rien ne change ! Vous foutez vraiment rien dans cette agence "!

OK. La dame ne veut pas comprendre que vous n'êtes au courant de rien et vous ne pouvez pas lui en vouloir.

Il est tout à fait normal qu'un " client", lorsqu'il appelle une agence, pense que sa demande va être tout de suite comprise et entendue puisque, normalement, dans une agence, nous sommes à l'écoute de nos clients. Nous avons, normalement, le temps de nous en occuper tout de suite. Et, quand on donne la ligne directe du Gestionnaire Locatif, c'est normalement, toujours la même personne qui répond au bout du fil.

Cependant, la dame en colère vous donne rapidement les renseignements et vous raccroche au nez avec une violence qui laisse votre tympan hébété.

Vous pensez qu'il vaudrait mieux traiter cette affaire avant d'appeler le monsieur, puisqu'il semblerait qu'il y ait urgence ...

Vous appelez votre collègue.

Qui vous montre un autre aspect du système informatique cher à Notre président de groupe qui ne connait rien à l'immobilier ...