les dessous d'une agence immobilière

Armée de votre téléphone personnel ( dans ce groupe, seuls le directeur et le principal de copropriété ont le droit à un téléphone de fonction) et de ses précieuses photos, vous courez dans votre bureau.

Vous appelez la standardiste pour lui demander de vous accorder au moins 1 heure de " no call". Elle prendra les messages de toutes les personnes mécontentes du jour, ou désireuses d'avoir des renseignements par rapport à des annonces ... Vous avez vraiment besoin de temps pour examiner ce dossier.

A l'aide des précieuses jumelles, vous trouvez le nom de l'ancien locataire .

Il est parti il y a 2 ans ...

2 ans que ce bien est vacant ...

2 ans que la crotte dort tranquillement dans les toilettes ...

Beurk.

Vous apprenez que le locataire est parti en laissant un total de 3 loyers impayés.

Qui n'ont jamais été récupérés.

Vous regardez le dossier de candidauture du-dit locataire.

Jeune homme de 22 ans au moment de constitution du dossier, employé dans une usine, travaillait en équipe, venait d'une région différente, n'avait pas de famille sur place. Pas de garant non plus.

Vous vérifiez avec le dossier du propriétaire.

Et constatez que les 4 appartements de la maison défraichie lui appartiennent.

Pour aucun de ces biens, il n'a demandée de GLI. 5(garantie de Loyers Impayés. Ce qui procure au propriétaire l'assurance que votre groupe lui trouvera de bons locataires. Ce qui octroie à votre groupe le droit de demander au potentiel futur locataire des garanties telles que CDD, personne se portant garante avec un salaire au minimum 4 fois égale au montant du loyer).

Vous retournez au dossier du locataire et cherchez l'EDLE et l'EDLS. ( Etat des Lieux Entrée et Etat des Lieux de Sortie).

Il faut savoir que dans les agences de votre groupe, les EDLE et EDLS ne sont pas pratiqués par les gestionnaires Locatifs.Non, ils sont traités par une société extérieure (qui appartient au groupe ...).

Vous, les gestionnaires locatifs, devez ensuite vous rendre sur place, après la sortie des locataires pour faire une visite et noter tout ce qu'il peut y avoir comme problèmes non soulevés précédemment. Et penser aux actions correctives.

On appelle ça les V.P.

Pas de trace de V.P.

Et un EDLS qui mentionne un appartement en état de saleté.

C'est tout.

Pas de courrier entre le Gestionnaire et le Locataire.

Pas d'échanges non plus avec le propriétaire.

Vous appelez l'ancienne gestionnaire.

Elle voit immédiatement de quoi vous parlez.

- ah oui ! ce studio ! en fait, je ne suis pas allée le voir, pas le temps ! Mais j'ai bien pensé qu'il serait sale, vu que le locataire était pas top non plus ...

Après, j'ai été absente et je ne sais pas ce que mes remplaçantes ont fait ...

Tu peux appeler la proprio, elle est âgée mais elle est cool.Elle sera probablement d'accord pour qu'on lance des travaux.

Bon.

C'est déja ça.

- quand même, je suis étonnée ... le gars des EDL, il y est allé mollo sur l'état de l'appart ...

- mouais ... ce ne sont pas des professionnels de l'immo tu sais. En fait, ils sont engagés sans demande d'expérience particulière. Il leur faut simplement posséder un véhicule, le permis bien sûr, savoir écrire et ... c'est tout ! ils sont pas salariés non plus. Ce sont des auto- entrepreneurs. Ils ont un paquet de visites à faire puisqu'ils bossent pour plusieurs des agences du groupe. Je pense pas qu'ils soient ultra motivés ... Ils veulent pas de problème non plus ... du genren tu vois, quand tu fais un EDLS avec une personne super cra-cra à tes côtés et pas trop sympa ... bon ben ... ils enjolivent un peu la situation !

Votre groupe est décidément complexe.

Ils ont enlevé aux gestionnaires locatifs la responsabilité de pratiquer les EDL.

Les sociétés chargées de les effectuer ne salarient pas leur personnel ... peu de frais ...

Les gestionnaires sont ensuite chargés de réaliser des VP qu'ils ne feront JAMAIS par manque de temps.

Mais le propriétaire ne pourra jamais rien dire contre le groupe puisqu"un EDL a été fait.

Et que le propriétaire ne sait pas que son gestionnaire ne connait pas son bien. IL lui fait une confiance aveugle, puisque il est souvent éloigné géographiquement.

Vous vous hâtez de créer un dossier avec toutes les photos prises ce jour.

Vous vérifiez si les 3 autres appartements sont occupés.

1 seul est vacant.( et pouratnt pas sur le site de recherche ? Pourquoi ?)

Regardez les dossiers locataires des 2 autres.

Pas de souci de loyer apparemment, une étudiante et un travailleur social.

Des EDLE qui notent également des appartements vieillots mais plutôt propres (mais peut-on s'y fier ???).

Notez les coordonnées des locataires.

Cherchez les clés du bien vacant.

Décidez d'aller le visiter en vitesse histoire d'en savoir un peu plus.

Il est très bien ...

Très grand pour un F1 (52 m2).

Oh ancien bien sûr ! mais assez propre. Et lumineux. Avec un grand balcon.

Prenez plein de photos .

Regardez au passage l'atat de propreté des communs.

Pensez que ce doit être aux locataires à effectuer le ménage ... Il faudra donc leur faire un petit courrier de rappel ...

Revenez au bureau ...

La standardiste vous demande si votre heure de " no call" est pas bientôt finie parce qu'elle a un tas de demandes !

Vous lui dites que si si ! ça arrive !

Regardez dans le dossier du F1.

Il y a eu des travaux de rénovation terminés il y a deux mois et depuis ... personne n'a fait de VP ... et n'a remis le bien en disponibilité !!!

Vous le faites ( ça prend environ ... 5 secondes !!!). Avec, en prime, de jolies photos pour appâter le client ...

Et décidez de rompre a trève " No call".

En notant sur un post it orange fluo :

APPELER LOCATAIRES EN PLACE POUR PROGRAMMER VISITES

APPELER PROPRIETAIRE POUR DEMANDER TRAVAUX.

Vous vous dites que décidément ... vous ne vous étiez pas attendue à des choses comme ça ...

Vous vous demandez si votre groupe est bien sérieux ... ou si toutes les agences immobilières agissent de la sorte ?

Faudrait enquêter mais pour le moment, le téléphone sonne, vous n'avez pas le temps !

Vous n'allez pas tarder à vous en rendre compte ... du temps, vous n'en avez pas beaucoup.

D'autant plus que vous considérez que votre fonction première est de répondre aux attentes (et aux demandes) des potentiels futurs locataires.

Bref , des personnes qui sont en recherche d'appartement.

Quelquefois,et même très souvent, cette recherche est vitale.

Comme, par exemple, ce jour où vous recevez cette dame toute fluette.

Elle entre dans l'agence au moment où vous venez déposer un papier à  l'accueil ( cette agence est vraiment mal pensée selon vous : le standard est au RDC mais le bureau le plus important, celui que tout le monde veut atteindre puisque le seul à avoir une fonction "commerciale", c'est à dire le vôtre, est au premier étage ! Il faut donc que les personnes puissent exposer leur demande à la standardiste. Qui vous appelle. Il faut que vous descendiez. Et que les personnes répètent leur demande puisque la standardiste n'a pas eu le temps de vous le dire. Et que vous remontiez avec les personnes dans votre bureau encombré de cartons - personne n'a jamais rangé depuis 2 ans que l'ancien négociateur transaction est parti- pour défricher avec eux : leur demande, les possibilités qui s'offrent à eux vu leur situation et ensuite : ce que vous avez en stock !!! du temps de perdu et surtout, un sens de l'accueil absent ...).

Elle semble intimidée.

Elle demande à parler à la personne de la location.

Vous vous présentez.

Elle cherche un F2.

Vous lui demandez quel ordre de loyer elle souhaiterait mettre mais vous la sentez gênée ...

Vous vous hâtez de monter dans votre bureau avec elle, fermant bien la porte.

La petite dame travaille . Mais en CDD.

La petite dame réside actuellement dans sa voiture.

Elle souhaite trouver un logement très très rapidement.

Vous sentez que vous allez lui apporter des désillusions énormes mais il vous faut faire votre travail ...

- vous savez que nous allons vous demander un contrat de travail ...

- je suis en CDD mais je pense toruver un CDI bientôt ! Ils pourront vous dire que je suis sérieuse!

- oui. Il le faudra. Car un CDD n'est pas suffisant pour prétendre à une location. Nous vous demanderons aussi un salaire qui soit 3 fois supérieur au montant du loyer de l'appartement choisi ...

- 3 fois ! Mais c'est énorme ! Et un F2, c'est combien à peu près ?

- eh bien ... le moins élevé que j'ai s'élève à ...700€ ...

- Ah. Eh bien alors je vais chercher un studio.

Vous sentez que ses épaules s'affaissent. Ca y est, vous lui avez donné le premier coup au moral. Malheureusement, ce n'est pas fini ...

- écoutez, dites-moi le montant de votre salaire net, nous allons chercher un bien selon ces critères ...

-1200 € net. Je suis seule. Je pense que j'aurai des APL ? Je suis divorcée. Je n'ai pas eu la garde de l'enfant mais je pourrai le prendre de temps en temps ... c'est pour ça que je voulais une chambre ... mais si c'est pas possible ... tant pis. Si le studio est joli, ça sera toujours mieux que rien ...

Pendant qu'elle vous raconte cette triste vie, vous cherchez désespérément un bien qui puisse coller à ses possibilités ... Nous habitons dans un département si cher ! Mais vous voyez un studio. Très petit (23 m2).383€. Pas de photo. Pas de note non plus. Sur quoi allez-vous tomber ? Vous n'avez pas le choix, il faut lui montrer ... peut-être que ?

- écoutez ... J'ai quelque chose mais ... je ne vous promets rien ...je ne connais pas cet appartement. Il est à côté de l'agence si je me réfère au plan indiqué, nous pouvons le visiter de suite si vous le souhaitez ... cependant, il me faut vérifier un autre point avec vous ... et pas le plus facile ... Notre agence exige que vous ayez une personne qui se porte garante pour vous ...

Ses épaules s'affaissent un peu plus. Vous lui avez porté le deuxième coup. Vous aimeriez que ce soit le second mais ... il y en aura bien un troisième. Vous le pressentez.

- je croyais que c'était illégal ?

-oui. Mais non. Notre réseau est le dernier à pouvoir le demander (pour d'obscures raisons ...). Et rien ne peut se faire sans ça.

- je n'ai plus de famille. Je n'ai pas d'amis . Comment vais-je faire ? Peut- être que mon ex mari le ferait ... Je peux quand même visiter ?

Vous ne vous sentez pas le coeur de lui refuser.

Cherchez les clés.

En les voyant, votre mauvais pressentiment se fait plus fort : elles sont énormes. Le genre de celles qui ne rentrent que dans les vieilles serrures. Des viellies portes. Des vieux appartements ...

Vous partez avec elle sous un soleil radieux.

Arrivez dans une ruelle sombre ...devant une façade de grosse maison défraichie.

Montez des escaliers sales.

Insérez vos clés dans une serrure quasiment rouillée.

Et entrez dans un taudis.

Un véritable taudis.

Les murs sont jaunis, crasseux, poisseux ...

Il reste de la crotte dans les toilettes, l'odeur est pestilentielle.

Il y a un lavabo noir de crasse, une cabine de douche qui ressemble plus à des toilettes turques qu'à autre chose ...

La kitchenette est un espace minuscule avec un évier en inox, un mini frigo dans un état lamentable et une mini plaque de cuisson électrique totalement encrassée.

La petite dame a la larme à l'oeil.

- vous m'avez demandé tous ces renseignements pour ça ? Vous me demandez une personne garante pour ça ? Madame, je suis peut être en situation précaire, mais je ne mérite pas ce traitement ! J'ai honte de moi mais surtout de vous ! Comment pouvez-vous me traiter de la sorte ?

Et elle sort en courant.

Vous avez le coeur serré. Vous vousdriez rentrer à l'agence et hurler sur votre patron, sur le gestionnaire locatif.

Comment peut on laisser en local vacant un taudis pareil ?

Comment peut on laisser une personne visiter ça ???

Vous appelez immédiatement la gestionnaire.

Lui expliquez le cas.

Elle n'a pas l'air très étonnée.

- ah oui ... ce studio ... ça fait longtemps que je ne le fais pas visiter ... le précédent locataire est parti il y a deux ans ... expulsé .... on a eu un différend avec le propriétaire qui trouvait que nous n'avons pas bien géré le cas. Il fallait quelques petits travaux de nettoyage et de rénovation mais il ne veut pas payer. Nous non plus. Alors on laisse comme ça ... en attendant que le proprio se décide à les faire, ces travaux ... ou bien nous enlève la gestion ...

- vous lui avez envoyé des photos ??? C'est pas " quelques petits travaux" !!! C'est un chantier colossal !

- non ! on n'en a même pas fait ! Et lui, il est dans une autre région. Il a pas le temps de venir. Et puis, de toutes manières, je ne sais pas ce qu"il en penserait ....

Dépitée, rageuse, honteuse, vous mitraillez le moindre cm2 de crasse qui se présente devant vos yeux. Même la crotte dans les toilettes.

C'est décidé, vous allez vous occuper de ce dossier.

Les jours passent et vous vous familiarisez tant que faire se peut avec ce Logiciel propre au groupe.

Il vous faut désormais vous habituer à d'autres choses ...

Le courrier tout d'abord.

Le matin, vers 11 H, quand la standardiste a fini d'ouvrir toutes les enveloppes, a dispatché les différentes missives aux différents membres de l'agence, elle vient dans votre bureau et vous donne celui qui vous est réservé.

Une fois qu'il a été lu par le directeur d'agence (qui est de fait, au courant de tout !).

C'est votre petit plaisir.

Vous vous hâtez de prendre une tasse de café, vous installez confortablement à votre bureau et commencez à lire ces missives qui sont tellement insolites ...

Madame des locations,

Je vous écrit aujourdhui car vraimen je n'en peut plus!

Vous me conaisser, je suis une locatère sans problèmes, même si des fois, je ne paie pas mon loyer comme il faut mais la vie est durre, vous le savez bien !

Mais la, il fau que je vous dis, les gens du dessus sont infernaux.

Tro c'est tro !

Ils laisse leur saletés tombé sur mon balcon.

Même leur mégots !

Ils parlent fort sur lur balcon, ils ries, ils chantes même des fois !

Et puis, ils font tout tomber sur mon balcon à moi !

L'autre foi, j'ai trouver un bout de viande ! Ils y saves pas que sa coute cher la viande ?

Je leur est dit et puis ils m'on dit que j'étais chiantte . Oui, chiantte !

Alors, j'en peu plus, faut que vous m'aidié, je vais arrêter de payer mon loyer sinon.

Et il vous faut répondre à ça !

La dame ne s'est pas dit que, peut être, si elle vous avait donné le nom du locataire au-dessus de chez elle, il vous aurait été plus simple de le contacter ...

Vous regardez dans le dossier de la locataire ennervée.

Son appartement est situé dans une résidence type mixte, à savoir qu'il y a des appartements occupés par des propriétaires, d'autres gérés par des bailleurs privés et certains gérés par le 1% logement; attribués à des personnes travaillant pour des entreprises cotisant à ce système et qui sont soumis à un plafond de ressources. Le 1% logement déléguant ensuite à des bailleurs privés le soin de sélectionner les candidats au logement envoyés par les entreprises.

Fort heureusement pour vous, le Syndic de la résidence se trouve être géré par votre agence.

Munie du numéro d'appartement de votre dame ennervée, vous allez demander de l'aide à votre collègue chargée de cet immeuble.

Qui trouve les coordonnées du monsieur peu soucieux de la propreté du balcon de dessous.

Par chance, il est locataire. Mais pas par l'intermédiaire de votre agence.

Il vous faut donc faire un courrier à :

Lui, pour lui signifier les désagréments qu'il occasionne chez sa voisine.

Avec copie à :

l'agence qui gère son appartement,

la petite dame ennervée qui saura alors que vous avez fait quelque chose.

Et votre collègue, de son côté, fera un petit mot qui sera placardé dans l'entrée, rappelant aux occupants de l'immeuble qu'il est interdit de jeter des mégots et autres détritus depuis son balcon. Ou même de sa fenêtre. Eh oui ... des poubelles existent !!!

Ce petit courrier vous aura donc pris à peu près 1H30 et  aura coûté 3 timbres.

Des lettres comme celle-ci, vous en recevez 2 par jour.

Minimum.

Et alors, il vous reste combien de temps pour effectuer toutes les autres tâches incombant au Gestionnaire Locatif que vous êtes ?

Il vous faut aller sur un système interne, propre au gestionnaire.

Celui qui va lui permettre de retrouver ses propriétaires, ses locataires, de créer des ordres de missions, de vérifier les bons paiements de loyers, de faire ses courriers, etc ... etc ...

Vous n'avez jamais travaillé dans une agence immobilière auparavant alors vous ne savez pas si il est plus ou moins compliqué qu'un autre.

Vous ne savez pas non plus si est plus ou moins efficace.

Mais vous pouvez quand même voir d'un seul coup d'œil qu'il a une logique toute particulière.

A croire qu'il a été conçu pour compliquer la vie (enfin, surtout le travail ) des gestionnaires.

Les catégories dans lesquelles vous devez rentrer ne sont pas indiquées au départ.

C'est à vous de les connaitre.

Une fois découverte, vous avez une page à fond bleu ( la couleur préférée du groupe, on l'aura compris) des colonnes.

Il faut rentrer le nom du locataire.

Mais pas simplement, non, non, avec des pourcentages au début (sans espace SVP) et à La fin (sans espace SVP).

Pour que le système puisse le retrouver au cas où vous l'auriez mal orthographié.

Oui, mais si jamais on s'est trompé de première lettre, du style , on a mis un M au lieu d'un L, il nous présenterait pas une petite liste déroulante ? Et on pourrait alors regarder les noms, voire même les adresses, ce qui nous aiderait bien ?

Ben non; Y a pas.

Et puis, ensuite, vous pourriez "double-cliquer" dessus et hop, vous verriez son adresse, numéro de téléphone et tout et tout ...

Ben non. On fait pas comme ça ici.

On clique sur un petit logo arborant une paire de jumelles.

En toute logique, ça veut dire : " nous regardons parmi la masse innombrable de noms que nous avons". Pourquoi pas ?

Heureusement, le nom que vous avez indiqué est le bon et vous trouvez alors le loc.

Vous pensez double-cliquer dessus pour voir apparaitre ses coordonnées mais ... Non.

Il faut " rapatrier" le nom.

En cliquant sur le petit logo arborant une flèche noire qui va en direction de la gauche. Celle-là même, qui sur tous les ordinateurs, sur tous les claviers, indique que vous revenez en arrière.

Ben là, non, elle veut dire que vous prenez le nom, et que vous l'amenez dans une page où tout un tas de renseignements sur lui vont apparaitre.

Bon. Pourquoi pas ?

Vous voyez donc l'adresse.

Vous voyez également que un courrier a déjà été envoyé à ce monsieur.

Pour lui expliquer qu'il fallait arrêter de jeter ses saletés sur les balcons de sa voisine du dessous.

Et vous voyez que le monsieur ne paie plus son loyer depuis deux mois.

Vous visualisez alors l'enveloppe ornée du logo en forme de maison multicolore du groupe, confortablement nichée dans une boite aux lettre, parmi lettres de relance et publicités de magasins ...

Et vous ne faites pas de courrier.

Mais vous n'appelez pas non plus car aucun numéro de téléphone n'est renseigné.

Pas même une adresse mail.

Vous vous en étonnez :

" on le demande pas forcément aux locataires ... Enfin, normalement, lorsqu'on fait le dossier candidature, on le demande. Mais après, on l'enregistre pas forcément sur le système. Pas le temps. Mais tu peux regarder dans son dossier papier."

Devant vous, deux grandes étagères.

Remplies de dossiers suspendus.

Il faut chercher le nom du propriétaire ( rangé par ordre alphabétique) et quand vous l'aurez trouvé, vous trouverez le dossier locataire.

Et comment on connait le nom du proprio ?

Ouf ! Il est sur l'écran à fond bleu, dans la colonne à côté du nom du locataire !

Pas besoin de faire appel aux jumelles !

En effet, vous en êtes à tenter de découvrir les spécificités du système que le téléphone sonne.

La standardiste veut vous passer une personne qui cherche un appartement, type studio.

Vous ne savez pas ce que vous pouvez lui proposer mais vous prenez la communication bien sûr, un client est un client, vous êtes à son service.

Le monsieur cherche en effet un studio.

Vous lui demandez si il a un budget précis.

300 €.

Ah .

Ca va coincer.

Le monsieur n'est probablement pas dans la région depuis longtemps ...

Vous habitez en effet en région frontalière? Avec la Suisse. Qui paie ses employés environ " fois plus (au minimum) que dans notre beau pays. Et tous ces frontaliers qui franchissent la frontière chaque jour ont plein de sous.

Alors les propriétaires montent montent le prix de leurs loyers ...

Et vous allez vous rendre compte au fil des jours que nous arrivons à des situations catastrophiques ;;;

Bref, vous tapez "studio" dans le moteur de recherche et vous voilà avec 4 propositions.

2 n'ont aucune photo, 1 a juste les plans exigés par le groupe et 1 montre juste la photo d'un immeuble qui vous semble d'une autre époque.

Les prix des loyers sont très élevés mais celui qui est dans le vieil immeuble s'en rapprocherait presque ... 420 €.

Vous expliquez ça au monsieur.

Vous lui dites qu'il fait environ 22 m2.

" Quoi ? Mais on arrive à mettre une chambre, un salon, une cuisine, une salle de bains et un WC dans 22 m2 ???

Mais, vous voulez une chambre ?

Ben évidemment, que je veux une chambre, vous voulez que je dorme où ???

Eh bien , à ce moment là, ce n'est pas un studio Monsieur que vous cherchez, mais un 2 pièces.

Et nous serons alors dans un tout autre budget ..."

Pendant que vous parlez, vous tentez de revenir à la page d'accueil pour effectuer une autre recherche mais ... sur votre écran apparait sur un beau fond bleu le message : " Veuillez nous excuser de cet incident technique".

Aaaahhhh ....

La panique totale.

Puisque vous ne savez pas quoi faire, vous proposez au monsieur de le rappeler un peu plus tard. Vous allez rechercher pour lui le produit le plus adapté à ses attentes.

Et appelez à la rescousse votre collègue de tout à l'heure.

Qui vous explique que ça arrive régulièrement.

Il vous suffit de fermer tous les onglets.

De refaire votre code secret.

De rouvrir les pages qui vous intéressent.

Vous reverrez alors le fond bleu avec le message.

Vous faites comme si de rien n'était.

Vous recommencez l'action précédente.

Et vous retomberez sur votre page, miraculeusement.

Cette gymnastique vous parait ultra fastidieuse : c'est une immense perte de temps !

Ben oui. Tout le monde le sait mais ... personne fait rien.

Bon ... Vous ferez avec alors ...

Vous réussissez donc à vous remettre sur la page désirée et à chercher un F2 pour le petit monsieur quand le téléphone sonne.

Une femme très en colère vous appelle pour vous dire que " ça suffit ".

Le voisin du dessus a encore jeté les miettes de sa nappe sur son balcon.

Vous devez faire quelque chose !

C'est votre locataire non ?

Bon, alors vous vous dépêchez sinon vous aurez droit à une lettre en recommandé.

Vous expliquez calmement que vôus êtes nouvelle et donc pas vraiment au courant de la situation ...Un nom, une adresse ... vous seraient utiles ...

" ça fait 3 fois que je vous appelle ! Et vous me demandez toujours la même chose ! Et rien ne change ! Vous foutez vraiment rien dans cette agence "!

OK. La dame ne veut pas comprendre que vous n'êtes au courant de rien et vous ne pouvez pas lui en vouloir.

Il est tout à fait normal qu'un " client", lorsqu'il appelle une agence, pense que sa demande va être tout de suite comprise et entendue puisque, normalement, dans une agence, nous sommes à l'écoute de nos clients. Nous avons, normalement, le temps de nous en occuper tout de suite. Et, quand on donne la ligne directe du Gestionnaire Locatif, c'est normalement, toujours la même personne qui répond au bout du fil.

Cependant, la dame en colère vous donne rapidement les renseignements et vous raccroche au nez avec une violence qui laisse votre tympan hébété.

Vous pensez qu'il vaudrait mieux traiter cette affaire avant d'appeler le monsieur, puisqu'il semblerait qu'il y ait urgence ...

Vous appelez votre collègue.

Qui vous montre un autre aspect du système informatique cher à Notre président de groupe qui ne connait rien à l'immobilier ...

... L'agence ouvre à 8h30.

Vous voici donc, à 8h15 devant votre bureau.

A voir la pile de dossiers qui traine, vous sentez que vous allez avoir beaucoup de travail.

Vous allumez votre ordinateur et il vous demande immédiatement votre code" secret.

Ou tout du moins celui de la personne que vous remplacez puisque chaque employé du groupe a SON propre code, qui le suivra tout au long de sa carrière, quelle que soit l'agence où il ira.

La personne a laissé son code bien en évidence à votre attention, vous le rentrez et ... Vous ne savez pas quoi faire.

Vous êtes seule.

Vous attendez donc patiemment les premiers arrivés.

Enfin, 8h30, la première arrive.

Elle vous demande si vous avez fait le café ?

Ben non.

Ok, c'est pas grave, elle va vous montrer la cuisine.

Et vous apprendre par la même occasion que le matin, tout le monde ( l'agence compte 8 personnes, directeur compris ) arrive, allume son ordi ( preuve irréfutable de la présence des employés) et file à la cuisine préparer le breuvage noir qui réveille, placer les tasses de l'équipe sur la petite table et discute un petit moment.

Mais l'agence n'est pas censée ouvrir ses portes à 8H30 ???

Si. Mais il n' y aura que la standardiste, installée en bas, qui accueillera les clients. Et répondra au téléphone.

En haut, il sonnera pendant 20 mn environ sans que personne ne réponde.

C'est comme ça.

Bon, d'accord, vous aimez le café. Vous aimez discuter; Pourquoi alors ne pas se plier à ces habitudes ?

Les autres filles arrivent ( le seul représentant de l'espèce masculine étant le directeur, qui, lui, n'arrive pas avant 9h.

Elles sont plutôt sympa.

Mais semblent harassées.

Trop de boulot, trop de gens pas contents, trop ,peu payées ...

Vous leur expliquez que personne n'est là pour vous former aujourd'hui.

Et qu'il va pourtant bien falloir que vous fassiez quelque chose, non ?

Petits sourires en coin ...

C'est comme ça ici. Tout est fait dans l'urgence. On ne prend jamais le temps de former les personnes qui arrivent. On les formera au logiciel une fois qu'elles feront officiellement partie du groupe.

Ah ? Mais alors, en attendant ?

Eh bien ... On fait comme on peut ...

Une des filles a auparavant travaillé en Loc, elle va vous expliquer brièvement votre logiciel.

Et vous allez alors découvrir que, effectivement, le nouveau patron du groupe n'a JAMAIS travaillé dans l'immobilier.

Et qu'il a engagé des sociétés pour organiser son réseau informatique qui ne s'y connaissaient pas non plus !

En effet, premier clic, vous atterrissez sur une page interne au groupe qui vous propose plusieurs choix mais ceux qui vous intéressent sont :

• votre messagerie,
• votre page de locaux vacants (à louer donc ).

Il vous faut redonner votre code confidentiel.

Vous arrivez sur la boite mail.

156 mails non lus !!!

La personne que vous remplacez n'était qu'à temps partiel les derniers temps et n'a pas eu le temps de tout traiter ...Il y a des messages vieux de plusieurs mois ...

La page des locaux vacants, est en fait 2 pages.

Votre agence est une petite agence. Elle a peu de biens à proposer.

Vous découvrez à votre grand étonnement qu'il n y a pas de photos ...

" Et on fait comment pour proposer un bien sans le connaitre ? Et les gens font comment pour être intéressés par un bien dont ils ne savent strictement rien ???"

On vous répond, que oui, en effet, c'est un peu stupide.

Mais la personne chargée des locations n'a pas beaucoup de temps ( même quand elle est là à plein temps);

Car, ici, elle a trois casquettes :

• négociatrice en locations,
• assistante de gestionnaire locatif,
• gestionnaire locatif.

Normalement, dans une autre agence, il y aurait un Négo Loc qui s'occuperait de faire visiter les appartements et de monter les dossiers des locataires intéressés, une assistante de gestion locative qui ferait les petites tâches quotidiennes comme : régler les problèmes de fuite d'eau, pannes de stores, chiens qui font caca dans l'entrée ( ?!) et un gestionnaire Locatif qui validerait , ou invaliderait, les dossiers locataires apportés par le Négo Loc, contacterait les propriétaires pour les mettre au courant des travaux à faire dans leurs appartements, ferait rentrer de nouveaux mandats, etc ...

Mais, le groupe décide que, si il n' y a pas assez de lots ( nombre de biens, appartements et garages compris) à gérer, il n y aura qu'une seule personne pour exécuter ces 3 tâches.

C'est là où l'on voit que le président du groupe ne vient décidément pas de l'immobilier (qualité dont il se vante régulièrement au fil des interviews qu'il donne) puisqu'il vous suffira, à vous, seulement une demi-journée, pour vous rendre compte que c'est de la folie !

Vous avez eu tout plein d'expériences professionnelles, vu que vous êtes une autodidacte passionnée de tout mais il vous est toujours resté cette envie de travailler un jour dans une agence immobilière.

Toujours eu envie d'accueillir les personnes désireuses de trouver LE logement de leur rêve derrière votre beau bureau, puis de prendre la jolie voiture de la société, les emmener visiter de petites merveilles et ensuite repasser à votre bureau, signer les papiers qui feraient de vos clients des gens heureux ...

Bien sûr, avec les années, l'entrée dans l'immobilier s'est facilitée puisque les agences sont passées à un mode de recrutement assez simple : vous n'avez pas d'expérience ? Pas grave! Vous avez une voiture ? Un ordinateur ? De la motivation ? Eh bien, nous pouvons faire quelque chose pour vous !

Venez donc travailler avec nous et vous verrez que vous allez vous éclater dans votre métier !

Pour la modique somme de ... rien du tout!                       

Eh oui, il vous faudra vous inscrire en tant que "auto-entrepreneur".

Vous ne serez pas salarié.

Vous ne toucherez qu'une commission sur les prix de vente.

Il vous faudra vendre , vendre, vendre toujours ...

Des mois, vous toucherez le pactole, vous vous penserez le roi du monde ... et puis des mois, vous n'aurez rien;

Que votre essence à payer!

Vous n'êtes pas du tout tentée par ça et vous attendez patiemment qu'une annonce d'un autre genre se présente ...

Et voilà, le jour J est arrivé !

Une agence immobilière de grand renom, dont la musique de pub retentit aux oreilles de tout à chacun, qui se trouve tout près de chez vous, recherche une personne en remplacement longue durée.

Pour le service location, donc, vous visiterez des petites merveilles, mais vous serez payée !

Vous vous présentez à l'agence le lendemain.

Votre CV a plu.

L'agence vous plait : grands bureaux style années 50, personnel qui semble sympathique ...

Vous vous étiez au préalable renseignée sur les horaires, via le site internet : pour le Samedi, on fait comment ?

Ah, ben non.

Le site est fait de telle façon que toutes les agences affichent des horaires qui ne sont pas les leurs.

A savoir, que toutes les agences sont ouvertes le Samedi entier, mais c'est faux.

Ah ?

Mais sur la porte aussi, ces horaires sont affichés ..

Oui, oui; Mais nos clients savent bien que ce n'est pas vrai.

Et les autres, qui ne savent pas, eh bien ... ils voient bien la porte fermée !

OK. Vous sentez que vous allez en avoir d'autres, des surprises de ce genre ...